Non avrai l'opportunità di conquistare l'interlocutore con un aspetto piacevole, parlando al telefono. Anche i gesti e le espressioni facciali non ti aiuteranno. Una cosa rimane: concentrarsi sulle sfumature della conversazione, che giocherà a tuo favore.
Quali errori ti aspettano?
1. Non si lascia il computer
Qualsiasi persona più o meno osservante noterà che non possiede più la tua attenzione. È una grande tentazione sfogliare le email o pubblicare commenti sui social network durante una conversazione, ma questo è chiaramente scortese. Distraendo anche per pochi secondi, farai sentire l'interlocutore alienato e ritirarti.
Pertanto, pochi minuti prima di una chiamata importante, chiudi il browser Internet, posta e pensa alla conversazione imminente.
2. Sei psicologicamente "in ritardo"
Rispondete puntualmente alla chiamata, ma siete costretti a chiedere all'altra persona di attendere qualche secondo per terminare il lavoro. Questo gli farà supporre che sei una persona non organizzata, scarsamente allenata, non in contrasto con il tempo o non molto interessata a parlare.
Indipendentemente da chi stai parlando, devi rispondere alla persona con cui stai parlando mentre rispondi alla chiamata.
3. Parli troppo in fretta
Se parli troppo eccitato o frettolosamente, per l'interlocutore questo è un segnale che vuoi che la conversazione finisca presto. Se ti chiamassero, l'abbonato deciderà che ti ha preso di sorpresa e la sua chiamata non è puntuale.
Fai un respiro profondo prima di rispondere alla chiamata. L'unico momento che conta è qui e ora.
4. Parli al telefono in luoghi pubblici
Il capo di una grande azienda ha recentemente parlato al telefono con due candidati finali. Uno di loro ha chiamato da un bar. L'intelligenza emotiva di questa persona è alta se la conversazione è stata pianificata per essere più personale di un tradizionale colloquio di lavoro? La testa non era solo distratta dal rumore estraneo, ma le risposte del candidato erano spiegazzate e trattenute. Indovina se ha un lavoro?
Il rumore di fondo nei luoghi pubblici è fonte di distrazione e fastidio. Trova un posto calmo e tranquillo, quindi inizia una conversazione.
5. Si interferisce e si interrompe
Collaboratori, bambini o animali domestici che interrompono improvvisamente la conversazione interrompono la conversazione e danno l'impressione che la chiamata non sia molto importante per te. Se vieni interrotto al lavoro, l'interlocutore penserà che hai un bordo difettoso. In tali circostanze, non sarai in grado di creare l'impressione dell'importanza del tuo lavoro. L'interlocutore deciderà che hai scarso controllo sul tuo ambiente.
Se lavori a casa, usa il segno Non disturbare. Cerca di non lasciare che nessuno ti interrompa.
6. Non sorridi
L'interlocutore non vede il tuo sorriso affascinante, ma lo coglierà sicuramente nel tono della tua voce. Anche con un'intervista telefonica, non dovresti rimanere assolutamente serio. È accettabile sorridere all'inizio della conversazione, quando si saluta l'interlocutore o durante un commento destinato a rompere il ghiaccio dell'alienazione. La tua voce cambia quando sorridi e il tono diventa più accogliente.
7. Si interrompe l'interlocutore
È facile distrarsi quando arrivano più chiamate contemporaneamente sul telefono. Anche se non hai la cattiva abitudine di interrompere l'interlocutore, la tecnologia moderna lo farà per te!
Attendere una pausa e assicurarsi che l'interlocutore abbia completato il pensiero. Questa semplice abitudine ti salverà da molti momenti imbarazzanti.
8. Interrompi la conversazione
"Caspita, sono già le 3!" Esclami. Avresti anche potuto dire: "Sei stufo di me fino alla morte, smetti di parlare". Concedi il tempo alla fine della conversazione per discutere i passi successivi o scambiare cortesie finali. Un finale acuto può rovinare anche una conversazione di successo.
La prima impressione è di solito la più duratura. Una conversazione telefonica importante merita piena attenzione e un po 'di preparazione. Assicurati di lasciare alcuni minuti all'inizio e alla fine della conversazione. Non essere distratto, perché non sai mai a cosa porterà questa conversazione!
